Sosyal Medya Ajansı Nasıl Seçilir? Teklif Almadan Önce 9 Soru
Güzel bir sunum, iyi bir ajans demek değildir. Teklifleri karşılaştırmak için sorular, sözleşme maddeleri ve dikkat edilecek işaretler.
Kübra Güngör tarafından hazırlandı, Ekim 2026 tarihinde güncellendi.
Doğru ajansı, en iyi sunumu yapan değil, işini en açık anlatan ajans olarak düşün: sana kimin bakacağını, ayda ne teslim edileceğini, başarının nasıl ölçüleceğini ve iş bitince hesapların kimde kalacağını net söylemeli.
Dört tip ajans
Bir ajansı değerlendirirken iki şeye bak: işini ne kadar net tanımlıyor ve sonuçlarını ne kadar açık ölçüyor.
Ölçüm açıklığı
Kapsam netliği
Teklif almadan önce kendine sor
Ne istediğini bilmeden gelen teklifleri karşılaştıramazsın. Bu üç cevabı yazılı bir brife dönüştür.
Bu işten ne bekliyorum
Satış, potansiyel müşteri, marka bilinirliği ya da düzenli bir hesap. Hepsini aynı anda istemek hepsini zayıflatır.
Ne kadar zaman ayırabilirim
Onay, çekim ve bilgi akışını kim üstlenecek? Ajans ne kadar iyi olursa olsun marka tarafında bir muhatap gerekir.
Bütçem nereye gidiyor
Yönetim ücreti ile reklam harcaması ayrı kalemlerdir. İkisini ayırmadan teklif karşılaştırılmaz. Fiyat kalemleri burada anlatıldı.
Görüşmede sorulacak 9 soru
| Soru | İyi cevap böyle görünür |
|---|---|
| Hesabımla kim ilgilenecek? | İsim verir, kişinin başka kaç markaya baktığını söyler. |
| Ayda ne teslim edeceksiniz? | Sayı, tür ve revizyon hakkı yazılıdır. |
| Başarıyı nasıl ölçeceğiz? | Hedefinle bağlantılı iki üç metrik önerir, takipçi sayısıyla yetinmez. |
| Benzer bir işinizi gösterebilir misiniz? | Yaptıklarını ve sonucu anlatır, gizlilik varsa bunu açıkça söyler. |
| İlk 30 gün ne olacak? | Denetim, strateji ve onay düzeninden oluşan bir başlangıç planı vardır. |
| Reklam hesabı kimin adına? | Markanın hesabı, ajansa yetki verilir. |
| Üretilen dosyalar kimin? | Teslim edilen ham ve son dosyaların markaya ait olduğu yazılıdır. |
| Bir şey ters gittiğinde ne olur? | Yanıt süresi ve kriz akışı bellidir. |
| Ayrılırsak ne olur? | Fesih süresi ve devir adımları sözleşmededir. |
Uzak durman gereken işaretler
Kesin takipçi ya da satış sayısı garantisi veriyor
Sonuç pazara ve teklife bağlıdır; dürüst ajans süreci ve ölçümü taahhüt eder
Takipçi satın almayı ya da etkileşim grubunu öneriyor
Sahte etkileşim, gerçek kitleye erişimi bozar ve raporları anlamsız kılar
Reklam hesabını kendi hesabında açmak istiyor
Hesap senin olmalı ki veri ve geçmiş sende kalsın
Harcanan reklam tutarının faturasını göstermiyor
Reklam ve hizmet faturaları ayrı, harcama panelden izlenebilir olmalı
Sözleşmede aranacak maddeler
İş tanımı
- Aylık teslimat listesi ve sayıları
- Revizyon hakkı ve onay süresi
- Kapsam dışı işler
- Raporlama sıklığı
Haklar ve çıkış
- Hesapların ve reklam hesabının sahipliği
- Üretilen içeriklerin kullanım hakkı
- Fesih bildirimi ve devir adımları
- Gizlilik ve kişisel verilerin korunması
Sektör tecrübesi şart mı?
Ajans seçerken en sık duyulan sorulardan biri budur. Sektör bilgisi işe yarar, çünkü müşterinin dilini ve sezonu daha hızlı anlar. Ama aynı sektörde çok müşterisi olan ajans, rakibinle de çalışıyor olabilir ve benzer içerikleri her markaya uygulamaya meyillidir.
Bu yüzden sektör adından çok benzer iş modeline bak. Butik bir marka için başka bir butik kadar, tekrar satın alınan ürün satan bir kozmetik markasının çalışması da öğreticidir. Görüşmede çıkar çatışması sorusunu açıkça sor ve yanıtın sözleşmeye yansımasını iste.
Teklif karşılaştırma tablosu
Gelen teklifleri aynı satırlarla doldur; toplam tutarı en son okumak, kapsam farkını görmeyi kolaylaştırır.
| Satır | Teklifte aranacak netlik |
|---|---|
| Ay başına teslimat | İçerik türleri ve sayıları tek tek yazılı |
| Üretim sorumluluğu | Çekim, kurgu, tasarım kimde |
| Topluluk yönetimi | Yanıt süresi, çalışma saatleri |
| Reklam yönetimi | Dahil mi, hangi hesapta, ücret modeli ne |
| Raporlama | Sıklık, içerik, toplantı |
| Başlangıç ve bitiş | Süre, fesih koşulu, devir işleri |
| Toplam yıllık maliyet | Kurulum, ek işler ve vergi dahil tutar |
Sık sorulan sorular
Sosyal medya ajansı ile çalışmanın ideal süresi nedir?
Strateji ve ölçüm için anlamlı veri oluşması birkaç ay sürer. Yine de uzun taahhütlü sözleşme yerine makul bir başlangıç süresi ve açık fesih maddesi aramak daha güvenlidir.
Küçük bir marka ajansla çalışmalı mı?
İş hacmi ajans ücretini karşılıyorsa evet. Karşılamıyorsa önce birebir danışmanlıkla bir plan çıkarıp üretimi içeride yürütmek, sonra ajansa geçmek daha sağlıklı olabilir.
Ajansın başarılı olup olmadığını nasıl anlarım?
Başlangıçta anlaştığınız hedefe bakarak. Aylık raporda bu metriklerin seyri, neden değiştiği ve sonraki ay ne yapılacağı açıkça yer almalı.
Çalıştığım ajansı değiştirirken ne yapmalıyım?
Önce bütün erişimlerin sende olduğundan emin ol, içerik arşivini ve reklam verilerini al, sonra fesih bildirimini yap. Yeni ajansın ilk işi, devraldığı hesabı denetlemek olmalıdır.
Önce bir görüşme yapalım
Ne istediğini, neyin sende kalması gerektiğini ve hangi işlerin dışarı verilebileceğini birlikte netleştirelim.