SEKTÖRE ÖZEL · PET
Pet Shop ve Evcil Hayvan Markaları için Sosyal Medya, Reklam ve E-ticaret
Evcil hayvan sahipleri hem duygusal hem sadık alıcılardır: doğru mamayı bulduklarında aylarca aynı yerden alırlar. İlk siparişi kazanmak kadar tekrar siparişi korumaya odaklanıyoruz.
KISA CEVAP
Pet shoplar için sosyal medya yönetimi nedir?
Pet shoplar ve evcil hayvan markaları için sosyal medya yönetimi; müşterilerin hayvanlarıyla oluşturulan topluluk içerikleri, mama ve bakım rehberleri, ilk siparişi getiren reklamlar ve tekrar satın almayı hatırlatan kampanyaların yürütülmesidir. Başarı ilk sipariş maliyeti ve tekrar sipariş oranıyla ölçülür.
SAHADA GÖRDÜKLERİMİZ
Pet işletmelerinde en sık karşılaştığımız dört durum
-
1
Sevimli içerik satış getirmiyor
Çok beğenilen hayvan videoları ürünle bağ kurmazsa satışa dönmez. Her içeriğin bir ürün ya da ihtiyaçla ilişkisi olmalı.
-
2
İlk sipariş pahalı, tekrar sipariş takip edilmiyor
Mama gibi düzenli alınan ürünlerde asıl kâr tekrar siparişte. Hatırlatma ve abonelik kurgusu yoksa müşteri başkasından alır.
-
3
Ürün bilgisi yetersiz
İçerik, yaş ve ırk uygunluğu, porsiyon önerisi net değilse müşteri güvenmez.
-
4
Mama aramalarında görünmüyorsunuz
Marka ve içerik bazlı aramalar için ürün sayfaları ve rehber yazılar gerekir.
İÇERİK PLANI
Dört ana başlık ve örnek içerik fikirleri
Hesabınızın içerik takvimini bu dört başlığa göre dengeliyoruz; her ay bu başlıklardan gelen sonuçlara bakıp oranları güncelliyoruz.
Topluluk
Müşterilerin dostları
- Haftanın dostu
- Müşteri hayvanlarıyla ürün deneyimi
- Sahiplenme hikâyeleri
Rehber
Bakım ve beslenme
- Yavru kedi beslenme rehberi
- Mama geçişi nasıl yapılır
- Mevsimsel bakım önerileri
Ürün
Detay ve kullanım
- Yeni ürün tanıtımı
- Oyuncak dayanıklılık testi
- Mama içerik karşılaştırması
Teklif
Sadakat
- Abonelik avantajı
- Tekrar sipariş hatırlatması
- Doğum günü sürprizi
REKLAM KURGUSU
Reklam bütçesi nereye gider?
Pet reklamında kurgu iki parçalıdır: ilk siparişi kazandıran reklam ve ürün bitmeden önce hatırlatan yeniden pazarlama.
- 1
Evcil hayvan sahiplerine yönelik, ürünü kullanımda gösteren Reels reklamları
- 2
İlk siparişe özel avantajlı kampanyalar
- 3
Mama bitme süresine göre zamanlanmış yeniden pazarlama
- 4
Marka ve ürün aramaları için Google alışveriş kampanyaları ve pazaryeri reklamları
ÖLÇÜM
Her ay raporda gördüğünüz dört rakam
- İlk sipariş maliyeti
- Reklam harcaması / yeni müşteri.
- Tekrar sipariş oranı
- 60 gün içinde ikinci sipariş verenler.
- ROAS
- Kanal bazında.
- Topluluk etkileşimi
- Müşteri paylaşımları ve yorumlar.
HİZMETLER
Pet işletmeleri için hizmetlerimiz
KİM YÜRÜTÜYOR
Kübra Güngör ve ekibi
Stratejiyi Kübra Güngör kuruyor; içerik, çekim, tasarım, reklam ve raporlama ekibimizle yürüyor. 2019'dan beri sosyal medya ve reklam yönetiyor, 1.000'den fazla kursiyere eğitim verdik. Her işletmeyle ilk ay hesap ve rakip incelemesiyle başlıyor, her ay ölçülebilir bir raporla ilerliyoruz.
Kübra Güngör'ü tanıyınREHBERLER
Bu sektör için faydalı yazılar
TEKLİF FORMU
İşletmenizi beş soruda anlatın
Cevaplarınızı inceleyip sizinle iletişime geçelim; ön görüşmede işletmenize özel kapsamı ve planı birlikte netleştirelim.
- Doldurması birkaç dakika sürer
- İşletme türü, işletmeniz, ihtiyaçlarınız, zamanlama ve hedefiniz
- Form ücretsizdir, sizi hiçbir şeye bağlamaz
Pet sektörü hakkında sık sorulanlar
Müşterilerin evcil hayvan fotoğraflarını paylaşabilir miyiz?
Sahibinin izniyle ve onu etiketleyerek. Bu tür paylaşımlar topluluk hissini güçlendirir ve kullanıcı üretimli içeriğin en etkili örneklerindendir.
Abonelik sistemi kurmalı mıyız?
Mama gibi düzenli tüketilen ürünlerde abonelik ya da hatırlatma sistemi tekrar satın almayı belirgin şekilde artırır; web sitenize uygun çözümü birlikte seçiyoruz.
Fiziksel mağazamız var, online satışa nasıl geçeriz?
Önce Instagram ve WhatsApp siparişiyle, ardından e-ticaret sitesi ve pazaryeriyle. Her adımda ölçüm kurarak ilerliyoruz.
Hangi içerik daha çok satar?
Ürünün kullanımda gösterildiği kısa videolar ve beslenme rehberleri. Sadece sevimli videolar ilgi toplar ama satış için ürün bağlantısı gerekir.
Veteriner kliniği için de hizmet veriyor musunuz?
Evet; sağlık hizmetlerine ilişkin içeriklerde meslek kurallarına uygun, bilgilendirici bir dil kullanarak çalışıyoruz.
SORU-CEVAP
Pet işletmelerinin sık sorduğu sorular
- Instagram ve WhatsApp'ı satışta birlikte nasıl kullanmalıyım?
- Instagram keşif ve güven, WhatsApp ise kişisel satış görüşmesi kanalıdır; Instagram'dan gelen sıcak müşteriyi WhatsApp'ta siparişe çevirmek yaygın ve etkili bir düzendir.
- Instagram'da yeniden pazarlama nasıl yapılır?
- Siteyi ziyaret eden, videoyu izleyen ya da hesapla etkileşime giren kişilerden özel hedef kitle oluşturulur ve onlara ayrı reklamlar gösterilir.
- Kasım indirimleri gibi kampanya dönemlerinde reklam nasıl planlanır?
- Kampanya döneminde rekabet ve maliyet arttığı için hazırlık 3–4 hafta önce başlamalıdır: kreatifler, kitleler ve teklif önceden hazır olmalıdır.
- Performance Max kampanyası kullanmalı mıyım?
- Dönüşüm ölçümü sağlam, yeterli kreatif varlığı ya da ürün feed'i olan işletmeler için etkili olabilir; ölçüm zayıfsa bütçeyi düşük değerli trafiğe yönlendirebilir.
- Google Alışveriş reklamları kimler için uygun?
- Fiziksel ürün satan e-ticaret siteleri için; ürün görseli, fiyatı ve mağaza adı arama sonuçlarında doğrudan gösterilir.
- Takipçi satın almak hesaba zarar verir mi?
- Evet. Satın alınan takipçiler gerçek müşteri değildir, içeriklerle etkileşime girmez ve etkileşim oranını düşürerek gerçek kitleye erişimi zayıflatabilir.
- Sosyal medya hesap yönetimi neleri kapsar?
- Sosyal medya hesap yönetimi; strateji, aylık içerik takvimi, çekim ve tasarım, metin yazımı, paylaşım, yorum ve mesaj yönetimi ile aylık raporu kapsar. Reklam yönetimi çoğu zaman ayrı bir kalemdir.
- Instagram hesap yönetimi ne zaman sonuç verir?
- Düzenli ve doğru hedeflenmiş içerikle ilk anlamlı hareket genellikle 1–3 ayda görülür; kalıcı büyüme ve satışa etkisi 3–6 ayda belirginleşir.
SÖZLÜK
Bu sektörde sık geçen terimler
- WhatsApp Business
- WhatsApp Business, işletmelerin katalog, hazır yanıt, karşılama mesajı ve etiket gibi özelliklerle müşterileriyle yazıştığı ücretsiz uygulamadır.
- Mesafeli satış sözleşmesi
- Mesafeli satış sözleşmesi, satıcı ile tüketicinin yüz yüze gelmeden internet, telefon ya da sosyal medya üzerinden yaptığı satışlarda düzenlenmesi gereken sözleşmedir.
- Yeniden pazarlama
- Yeniden pazarlama, siteyi ziyaret eden, videoyu izleyen ya da hesapla etkileşime giren ama henüz satın almayan kişilere tekrar reklam gösterilmesidir.
- Özel hedef kitle
- Özel hedef kitle, Meta reklamlarında site ziyaretçileri, video izleyenler, hesapla etkileşime girenler ya da müşteri listesi gibi işletmenin kendi verisinden oluşturulan kitledir.
- Görüntülü Reklam Ağı
- Görüntülü Reklam Ağı, Google'ın ortak web siteleri, uygulamalar ve YouTube'da görsel ya da video reklam gösterdiği ağdır.
- Katalog reklamı
- Katalog reklamı, ürün kataloğundaki ürünleri kişinin ilgisine göre otomatik seçip gösteren Meta reklam türüdür.
- ThruPlay
- ThruPlay, Meta'da bir videonun sonuna kadar ya da en az 15 saniye izlenmesini ölçen video izlenme metriğidir.
- Sepet terk oranı
- Sepet terk oranı, sepete ürün ekleyip satın almayı tamamlamayan ziyaretçilerin, sepete ekleyen tüm ziyaretçilere oranıdır.
SEKTÖRE ÖZEL
Diğer sektörlere özel planlarımız
- Dijital Dünyada Emlak
- Emlak danışmanları ve ofisleri için Instagram, içerik ve reklam: ofisine özel eğitim, online Reels eğitimi, ücretsiz kitapçık ve hizmetler bir arada.
- Eğitim Kurumları
- Kreş ve anaokulları, özel okullar ve özel üniversiteler için tam kapsamlı sosyal medya ve reklam yönetimi: çocuk gelişimi bilgisi, yılların sosyal medya tecrübesi ve nöropazarlama bakışıyla.
- Güzellik Salonları
- Kuaför, güzellik salonu ve estetik merkezleri için Instagram hesap yönetimi, randevu getiren Meta reklamları, Google Haritalar görünürlüğü ve çekim: dolu takvim için ölçülebilir plan.
- Restoran ve Kafeler
- Restoran, kafe ve pastaneler için iştah açan çekimler, düzenli Instagram yönetimi, yakın çevreye reklam ve Google Haritalar yönetimi: masaları ve paket siparişi artıran plan.
- Butik ve Moda Markaları
- Butik, giyim ve aksesuar markaları için ürün çekimi, Instagram mağaza yönetimi, satış getiren Meta reklamları, e-ticaret sitesi ve pazaryeri reklamları tek planda.
- E-ticaret Markaları
- E-ticaret siteleri ve Trendyol satıcıları için kârlı Meta ve Google reklamları, Trendyol reklam yönetimi, piksel ve ölçüm kurulumu, SEO ve dönüşüm odaklı site: satışı ve kârı birlikte büyüten plan.
- Uzmanlar ve Danışmanlar
- Koçlar, danışmanlar, eğitmenler ve hizmet satan uzmanlar için kişisel marka, Instagram ve LinkedIn içerik planı, güven veren web sitesi, Google ve yapay zekâ aramasında görünürlük.
- Spor Salonu ve Pilates
- Spor salonları, pilates ve yoga stüdyoları için deneme dersi getiren reklamlar, eğitmenleri öne çıkaran içerik, Google Haritalar ve üyelik dönüşümü için web sitesi.
- Mobilya ve Dekorasyon
- Mobilya, ev dekorasyonu ve iç mimarlık markaları için mekân çekimi, Instagram ve Pinterest içerik planı, showroom ziyareti getiren reklamlar, e-ticaret ve Google görünürlüğü.
- Otomotiv ve Motosiklet
- Galeriler, servisler, yedek parça ve motosiklet ekipmanı satıcıları için Google Ads, ürün ve kategori SEO'su, e-ticaret sitesi, Instagram içerikleri ve servis randevusu getiren reklamlar.
- Gıda ve Yerel İşletmeler
- Kasap, fırın, şarküteri, manav ve yerel gıda üreticileri için Google Haritalar ve yerel SEO, WhatsApp siparişi, Instagram içerikleri ve web sitesi: mahalleden ve şehirden sipariş getiren plan.
İŞLETMENİZ İÇİN
Planınızı birlikte çıkaralım
İşletmenizi beş soruda anlatın; ön görüşmede size özel kapsamı ve planı birlikte netleştirelim.