SEKTÖRE ÖZEL · E-TICARET
E-ticaret Markaları ve Pazaryeri Satıcıları için Reklam, SEO ve Sosyal Medya
E-ticarette ciro büyütmek kolay, kâr büyütmek zordur. Reklamı ROAS ve ACoS eşiğine, siteyi dönüşüm oranına, içeriği tekrar satın almaya göre yönetiyoruz.
KISA CEVAP
E-ticaret markaları için dijital pazarlama nasıl yönetilir?
E-ticaret markaları için dijital pazarlama; Meta ve Google reklamlarının ROAS hedefiyle, Trendyol reklamlarının ACoS hedefiyle yönetilmesi, Meta Pikseli ve Dönüşümler API'si ile doğru ölçüm, ürün sayfalarının dönüşüm ve SEO için iyileştirilmesi ve sosyal medyayla marka güveninin kurulmasıdır. Başarı ciroyla değil, reklam sonrası kârla ölçülür.
SAHADA GÖRDÜKLERİMİZ
E-ticaret işletmelerinde en sık karşılaştığımız dört durum
-
1
Reklam paneli ile mağaza paneli tutmuyor
Eksik ya da çift sayan piksel kurulumu yanlış karar aldırır. Ölçüm düzeltilmeden bütçe büyütülmemelidir.
-
2
Ciro artıyor, kâr artmıyor
Başabaş ROAS ve ACoS hesaplanmadan verilen reklam, satışı kâr bırakmadan büyütür.
-
3
Ürün sayfaları ikna etmiyor
Eksik ölçü bilgisi, zayıf görseller, görünmeyen kargo ve iade koşulu dönüşüm oranını düşürür.
-
4
Google'dan ücretsiz trafik yok
Kategori ve ürün sayfaları arama niyetine göre kurulmamışsa site yalnız reklamla yaşar.
İÇERİK PLANI
Dört ana başlık ve örnek içerik fikirleri
Hesabınızın içerik takvimini bu dört başlığa göre dengeliyoruz; her ay bu başlıklardan gelen sonuçlara bakıp oranları güncelliyoruz.
Ölçüm
Doğru veri kurulumu
- Piksel + Dönüşümler API'si
- Satın alma olayının tekilleştirilmesi
- Google Analytics ve Search Console
Reklam
Kârlılık eşiğine göre bütçe
- Başabaş ROAS ve ACoS tablosu
- Kreatif testi takvimi
- Yeniden pazarlama kurgusu
Site
Dönüşüm ve SEO
- Ürün sayfası şablonu
- Kategori sayfası metinleri
- Hız ve mobil iyileştirme
Sosyal medya
Güven ve tekrar satış
- Müşteri yorumu videoları
- Ürün kullanım rehberleri
- Yeni ürün lansmanı
REKLAM KURGUSU
Reklam bütçesi nereye gider?
Kurgu, ürünlerin kâr marjından başlar: her ürün grubunun kaldırabileceği reklam maliyeti hesaplanır, bütçe buna göre dağıtılır.
- 1
Meta'da geniş kitle + kreatif testi, katalog reklamları ve yeniden pazarlama
- 2
Google'da arama ve Performance Max kampanyaları; marka aramaları ayrı izlenir
- 3
Trendyol'da yalnız dönüşen ürünlerde reklam, ACoS eşiğiyle haftalık kontrol
- 4
Kampanya dönemleri (11.11, Kasım indirimleri) için önceden bütçe ve kreatif planı
ÖLÇÜM
Her ay raporda gördüğünüz dört rakam
- ROAS ve başabaş ROAS
- Her kanal için ayrı.
- ACoS
- Pazaryeri reklamlarında ürün bazında.
- Dönüşüm oranı
- Ziyaretten siparişe; mobil ve masaüstü ayrı.
- Organik trafik
- Search Console'da gösterim ve tıklama.
HİZMETLER
E-ticaret işletmeleri için hizmetlerimiz
KİM YÜRÜTÜYOR
Kübra Güngör ve ekibi
Stratejiyi Kübra Güngör kuruyor; içerik, çekim, tasarım, reklam ve raporlama ekibimizle yürüyor. 2019'dan beri sosyal medya ve reklam yönetiyor, 1.000'den fazla kursiyere eğitim verdik. Her işletmeyle ilk ay hesap ve rakip incelemesiyle başlıyor, her ay ölçülebilir bir raporla ilerliyoruz.
Kübra Güngör'ü tanıyınREHBERLER
Bu sektör için faydalı yazılar
TEKLİF FORMU
İşletmenizi beş soruda anlatın
Cevaplarınızı inceleyip sizinle iletişime geçelim; ön görüşmede işletmenize özel kapsamı ve planı birlikte netleştirelim.
- Doldurması birkaç dakika sürer
- İşletme türü, işletmeniz, ihtiyaçlarınız, zamanlama ve hedefiniz
- Form ücretsizdir, sizi hiçbir şeye bağlamaz
E-ticaret sektörü hakkında sık sorulanlar
Meta mı, Google mı, Trendyol mu?
Ürün aranıyorsa Google ve pazaryeri reklamı, ürün keşfedilerek satılıyorsa Meta öne çıkar. Çoğu markada üçü birlikte çalışır; bütçeyi her kanalın kârlılığına göre dağıtıyoruz.
ROAS hedefini nasıl belirliyorsunuz?
Brüt kâr marjınızdan başabaş ROAS'ı hesaplıyoruz (1 / marj). Hedef, bunun üzerinde ve yeni müşteri kazanımını da hesaba katan bir değerdir.
Piksel kurulumunu siz mi yapıyorsunuz?
Evet. Meta Pikseli, Dönüşümler API'si ve gerekli olayları kurup test ediyoruz; mağaza paneli ile reklam paneli arasındaki farkı ölçüyoruz.
SEO e-ticarette işe yarar mı?
Evet; kategori ve ürün sayfaları doğru kurulduğunda Google'dan reklamsız satış gelir. Etkisi reklamdan yavaştır ama kalıcıdır.
Stok ve sipariş yönetiminde de yardım ediyor musunuz?
Bizim alanımız pazarlama, reklam, site ve içerik. Pazaryeri stok ve sipariş yönetimi için kullanılan araçlarla uyumlu çalışıyoruz.
SORU-CEVAP
E-ticaret işletmelerinin sık sorduğu sorular
- Pazaryeri komisyonu kârlılığı nasıl etkiler?
- Komisyon her satıştan kategoriye göre alınan yüzdedir ve kargo, hizmet bedeli ve reklamla birlikte ürünün kalan marjını belirler.
- Trendyol'da mı satmalıyım, kendi sitemde mi?
- Trendyol hazır trafik ve hızlı test sağlar; kendi site ise marka, müşteri verisi ve komisyonsuz satış. Çoğu marka pazaryeriyle başlar, kendi sitesiyle büyür.
- Birden çok pazaryerinde stok nasıl yönetilir?
- Stokun bütün kanallarda otomatik eşitlenmesi gerekir; aksi halde bir kanalda biten ürün diğerinde satılmaya devam eder ve iptallere yol açar.
- Trendyol mağazama Instagram'dan trafik çekmeli miyim?
- Çekilebilir; ama dış trafiğin pazaryerinde satışa dönmesi ölçüm açısından zordur ve müşteri verisi pazaryerinde kalır.
- E-ticaret sitesi kurmak için neler gerekir?
- Alan adı ve barındırma, e-ticaret altyapısı, ödeme altyapısı, kargo anlaşması, mesafeli satış ve iade metinleri, ETBİS kaydı ve ürün içerikleri.
- Kasım indirimleri gibi kampanya dönemlerinde reklam nasıl planlanır?
- Kampanya döneminde rekabet ve maliyet arttığı için hazırlık 3–4 hafta önce başlamalıdır: kreatifler, kitleler ve teklif önceden hazır olmalıdır.
- Performance Max kampanyası kullanmalı mıyım?
- Dönüşüm ölçümü sağlam, yeterli kreatif varlığı ya da ürün feed'i olan işletmeler için etkili olabilir; ölçüm zayıfsa bütçeyi düşük değerli trafiğe yönlendirebilir.
- Google Alışveriş reklamları kimler için uygun?
- Fiziksel ürün satan e-ticaret siteleri için; ürün görseli, fiyatı ve mağaza adı arama sonuçlarında doğrudan gösterilir.
SÖZLÜK
Bu sektörde sık geçen terimler
- Pazaryeri komisyonu
- Pazaryeri komisyonu, Trendyol, Hepsiburada ya da Amazon gibi platformların her satıştan kategoriye göre aldığı yüzde paydır.
- ETBİS
- ETBİS, Türkiye'de elektronik ticaret faaliyeti yürüten işletmelerin Ticaret Bakanlığı'na kayıt olduğu bilgi sistemidir.
- Kargo entegrasyonu
- Kargo entegrasyonu, e-ticaret sitesinin siparişleri otomatik olarak kargo firmasına aktarması, gönderi kodunu alması ve takip bilgisini müşteriye iletmesidir.
- Stok senkronizasyonu
- Stok senkronizasyonu, bir ürünün stok miktarının web sitesi, pazaryerleri ve fiziksel mağaza arasında otomatik olarak eşitlenmesidir.
- Pazaryeri reklamı
- Pazaryeri reklamı, Trendyol, Hepsiburada ve Amazon gibi pazaryerlerinde ürünlerin arama sonuçlarında ve kategori sayfalarında öne çıkarılması için platform içinden verilen reklamlardır.
- Advantage+
- Advantage+, Meta'nın hedefleme, yerleşim, bütçe dağıtımı ve kreatif varyasyonlarında yapay zekâyla otomatik optimizasyon yapan kampanya ve ayar ailesidir.
- Performance Max
- Performance Max, Google Ads'te tek kampanyayla Arama, Alışveriş, YouTube, Görüntülü Reklam Ağı, Gmail ve Haritalar'da otomatik olarak reklam gösteren kampanya türüdür.
- Hedef ROAS
- Hedef ROAS, reklam sisteminin teklifleri belirli bir reklam harcaması getirisini yakalayacak şekilde ayarladığı otomatik teklif stratejisidir.
SEKTÖRE ÖZEL
Diğer sektörlere özel planlarımız
- Dijital Dünyada Emlak
- Emlak danışmanları ve ofisleri için Instagram, içerik ve reklam: ofisine özel eğitim, online Reels eğitimi, ücretsiz kitapçık ve hizmetler bir arada.
- Eğitim Kurumları
- Kreş ve anaokulları, özel okullar ve özel üniversiteler için tam kapsamlı sosyal medya ve reklam yönetimi: çocuk gelişimi bilgisi, yılların sosyal medya tecrübesi ve nöropazarlama bakışıyla.
- Güzellik Salonları
- Kuaför, güzellik salonu ve estetik merkezleri için Instagram hesap yönetimi, randevu getiren Meta reklamları, Google Haritalar görünürlüğü ve çekim: dolu takvim için ölçülebilir plan.
- Restoran ve Kafeler
- Restoran, kafe ve pastaneler için iştah açan çekimler, düzenli Instagram yönetimi, yakın çevreye reklam ve Google Haritalar yönetimi: masaları ve paket siparişi artıran plan.
- Butik ve Moda Markaları
- Butik, giyim ve aksesuar markaları için ürün çekimi, Instagram mağaza yönetimi, satış getiren Meta reklamları, e-ticaret sitesi ve pazaryeri reklamları tek planda.
- Uzmanlar ve Danışmanlar
- Koçlar, danışmanlar, eğitmenler ve hizmet satan uzmanlar için kişisel marka, Instagram ve LinkedIn içerik planı, güven veren web sitesi, Google ve yapay zekâ aramasında görünürlük.
- Spor Salonu ve Pilates
- Spor salonları, pilates ve yoga stüdyoları için deneme dersi getiren reklamlar, eğitmenleri öne çıkaran içerik, Google Haritalar ve üyelik dönüşümü için web sitesi.
- Mobilya ve Dekorasyon
- Mobilya, ev dekorasyonu ve iç mimarlık markaları için mekân çekimi, Instagram ve Pinterest içerik planı, showroom ziyareti getiren reklamlar, e-ticaret ve Google görünürlüğü.
- Otomotiv ve Motosiklet
- Galeriler, servisler, yedek parça ve motosiklet ekipmanı satıcıları için Google Ads, ürün ve kategori SEO'su, e-ticaret sitesi, Instagram içerikleri ve servis randevusu getiren reklamlar.
- Pet Sektörü
- Pet shop, mama ve aksesuar markaları için sevimli ama satış getiren içerik, abonelik ve tekrar satın almayı büyüten reklamlar, e-ticaret sitesi ve pazaryeri reklamları.
- Gıda ve Yerel İşletmeler
- Kasap, fırın, şarküteri, manav ve yerel gıda üreticileri için Google Haritalar ve yerel SEO, WhatsApp siparişi, Instagram içerikleri ve web sitesi: mahalleden ve şehirden sipariş getiren plan.
İŞLETMENİZ İÇİN
Planınızı birlikte çıkaralım
İşletmenizi beş soruda anlatın; ön görüşmede size özel kapsamı ve planı birlikte netleştirelim.