SEKTÖRE ÖZEL · GÜZELLIK
Güzellik Salonları ve Estetik Merkezleri için Sosyal Medya ve Reklam
Güzellik sektöründe müşteri önce sonucu görmek, sonra size güvenmek ister. İşlerinizi doğru çeken, sorulara hızlı dönen ve reklamı randevuya bağlayan bir düzen kuruyoruz.
KISA CEVAP
Güzellik salonları için sosyal medya yönetimi nedir?
Güzellik salonları için sosyal medya yönetimi; yapılan işlerin düzenli çekilip paylaşılması, Instagram mesajlarının randevuya çevrilmesi, yakın çevreye hedeflenen Meta reklamları ve Google Haritalar profilinin yönetilmesidir. Başarı beğeniyle değil, ay sonundaki randevu sayısı ve randevu başına reklam maliyetiyle ölçülür.
SAHADA GÖRDÜKLERİMİZ
Güzellik işletmelerinde en sık karşılaştığımız dört durum
-
1
Fiyat soran mesajlar randevuya dönmüyor
DM'de "fiyat nedir" diye soran kişiye yalnız rakam yazmak çoğu zaman konuşmayı bitirir. Hazır yanıt kalıbı ve randevu bağlantısı bu kaybı azaltır.
-
2
İşler güzel ama fotoğraflar sönük
Işıksız, dağınık arka planlı ve önce-sonra sırası olmayan paylaşımlar ustalığı göstermez. Salon içinde sabit bir çekim köşesi büyük fark yaratır.
-
3
Yakındaki müşteri sizi bulamıyor
Güzellik aramalarının önemli bir kısmı haritada yapılır. Eksik Google İşletme Profili ve yorum azlığı müşteriyi rakip salona gönderir.
-
4
Takvim mevsime göre dalgalanıyor
Düğün sezonu ve bayram öncesi dolup diğer aylarda boşalan takvim, planlı kampanya ve sadakat içerikleriyle dengelenebilir.
İÇERİK PLANI
Dört ana başlık ve örnek içerik fikirleri
Hesabınızın içerik takvimini bu dört başlığa göre dengeliyoruz; her ay bu başlıklardan gelen sonuçlara bakıp oranları güncelliyoruz.
Uzmanlık
Yaptığınız işi ve ekibin ustalığını gösteren içerikler
- Bir saç boyama işleminin 30 saniyelik süreci
- Uzman tanıtımı: "Kirpik lifting'i 7 yıldır yapan Ayşe"
- Ürün ve cihaz seçiminizin nedeni
Güven
Müşteri yorumu, hijyen ve süreç şeffaflığı
- Müşteri izniyle sonuç videosu
- Hijyen ve sterilizasyon adımları
- İlk kez gelen müşteriye "nasıl ilerliyoruz" anlatımı
Soru-cevap
Müşterinin randevudan önce sorduğu sorular
- "Keratin sonrası kaç gün yıkamamalı?"
- "Kalıcı oje tırnağa zarar verir mi?"
- Fiyatı belirleyen kalemler
Kampanya
Sezon ve sadakat odaklı teklifler
- Gelin paketi tanıtımı
- Hafta içi sabah saatleri için avantaj
- Arkadaşını getir kampanyası
REKLAM KURGUSU
Reklam bütçesi nereye gider?
Güzellik salonlarında reklamın hedefi beğeni değil randevudur. Kurguyu salonun çevresine ve hizmetin kâr marjına göre kuruyoruz.
- 1
Salonun çevresindeki 3–8 km'lik alanda, en kârlı 2–3 hizmete odaklı Meta reklamları
- 2
Mesaj ya da form amaçlı kampanyada hazır soru ve randevu bağlantısı
- 3
Profili ziyaret eden ve video izleyenlere yeniden pazarlama
- 4
Google'da "yakınımdaki güzellik salonu" türü aramalar için Google Ads ve Haritalar
ÖLÇÜM
Her ay raporda gördüğünüz dört rakam
- Randevu sayısı
- Reklam ve içerikten gelen gerçek randevu; her ay aynı yöntemle sayılır.
- Randevu başına maliyet
- Reklam harcaması / reklamdan gelen randevu.
- Mesajdan randevuya dönüşüm
- Gelen mesajların kaçının takvime girdiği.
- Google yorum sayısı ve puanı
- Haritada öne çıkmanın ve güvenin temel sinyali.
HİZMETLER
Güzellik işletmeleri için hizmetlerimiz
KİM YÜRÜTÜYOR
Kübra Güngör ve ekibi
Stratejiyi Kübra Güngör kuruyor; içerik, çekim, tasarım, reklam ve raporlama ekibimizle yürüyor. 2019'dan beri sosyal medya ve reklam yönetiyor, 1.000'den fazla kursiyere eğitim verdik. Her işletmeyle ilk ay hesap ve rakip incelemesiyle başlıyor, her ay ölçülebilir bir raporla ilerliyoruz.
Kübra Güngör'ü tanıyınREHBERLER
Bu sektör için faydalı yazılar
- Güzellik Salonu Instagram’dan Nasıl Randevu Alır? İçerik, Reels ve Yerel Reklam Rehberi
- Google İşletme Profili Nasıl Oluşturulur? Haritada Öne Çıkmak İçin 9 Adım
- “Fiyat?” Yazıp Kaybolan Müşteriyi Satışa Çevirmenin Yolu
- Instagram DM’den Satış Nasıl Yapılır? Mesajı Siparişe Çeviren Akış
- Satış Getiren Reklam Kreatifi Nasıl Olmalı? 5 Kural ve 4 Kreatiflik Başlangıç Seti
TEKLİF FORMU
İşletmenizi beş soruda anlatın
Cevaplarınızı inceleyip sizinle iletişime geçelim; ön görüşmede işletmenize özel kapsamı ve planı birlikte netleştirelim.
- Doldurması birkaç dakika sürer
- İşletme türü, işletmeniz, ihtiyaçlarınız, zamanlama ve hedefiniz
- Form ücretsizdir, sizi hiçbir şeye bağlamaz
Güzellik sektörü hakkında sık sorulanlar
Güzellik salonu için aylık kaç paylaşım gerekir?
Çoğu salon için haftada 3–4 gönderi ya da Reels ve her gün hikâye iyi bir başlangıçtır. Sayıdan önemlisi düzendir; ekibin yoğunluğuna göre sürdürülebilir bir plan kuruyoruz.
Reklam bütçesi ne kadar olmalı?
Bütçe, hedeflenen randevu sayısına ve hizmetin kâr marjına göre belirlenir. İlk ay küçük bir test bütçesiyle randevu başına maliyeti ölçüyor, sonra kârlı kalan bütçeye ölçekliyoruz.
Çekimleri kim yapıyor?
Ekibimiz çekim de yapıyor; ayrıca salon çalışanlarınızın telefonla doğru çekim yapabilmesi için kısa bir eğitim veriyoruz. Böylece günlük işler de düzenli içerik olur.
Müşteri fotoğraflarını paylaşabilir miyiz?
Ancak müşterinin açık izniyle. Yüzün göründüğü paylaşımlar için yazılı izin almanızı öneriyor, izin alma sürecini birlikte kuruyoruz.
Sonuçları ne zaman görürüz?
Reklamdan gelen ilk randevular genellikle ilk haftalarda başlar; içerik ve Google görünürlüğünün etkisi 2–3 ayda belirginleşir. Her ay randevu ve maliyet verisiyle raporluyoruz.
SORU-CEVAP
Güzellik işletmelerinin sık sorduğu sorular
- Yerel işletme olarak reklamı kime göstermeliyim?
- Müşterinin gelebileceği mesafedeki kişilere: genellikle işletmenin çevresindeki 2–8 km'lik alan ya da teslimat bölgesi.
- Google Haritalar'da reklam verilebilir mi?
- Evet; Google İşletme Profili Google Ads hesabına bağlanarak konum öğeleriyle reklamlar Haritalar'da ve yerel aramalarda gösterilebilir.
- Yerel SEO nasıl yapılır?
- Eksiksiz bir Google İşletme Profili, her hizmet için sayfası olan hızlı bir site, her yerde aynı ad-adres-telefon bilgisi ve düzenli yorum yönetimiyle.
- Instagram mesajlarına ne kadar sürede dönmeliyim?
- Mümkün olan en kısa sürede; satış ve randevu sorularında ilk birkaç saat kritik önemdedir. Geç dönülen mesajlar çoğu zaman rakibe gider.
- "Fiyat nedir?" diye soranlara ne yazmalıyım?
- Yalnızca rakam yazmak konuşmayı çoğu zaman bitirir. Kısa bir ihtiyaç sorusuyla başlayıp fiyatı kapsamla birlikte vermek dönüşümü artırır.
- Mesaj reklamı mı, form reklamı mı daha iyi?
- Satışı sohbetle kapanan işletmeler (butik, klinik, eğitim) için mesaj reklamları; hızlı ve çok sayıda başvuru toplamak isteyenler için form reklamları uygundur.
- İyi bir Instagram reklam görseli ya da videosu nasıl olmalı?
- İlk 1–3 saniyede dikkat çeken, ürünü ya da sonucu net gösteren, tek bir mesajı olan ve sonunda açık bir eylem çağrısı içeren kreatifler en iyi çalışır.
- Reklamda video mu kullanmalıyım, görsel mi?
- Instagram'da video, özellikle dikey kısa video, dikkat çekmekte ve ürünü anlatmakta genellikle daha güçlüdür; ama iyi tasarlanmış görseller de çalışır.
SÖZLÜK
Bu sektörde sık geçen terimler
- Google İşletme Profili
- Google İşletme Profili, işletmenin Google Haritalar'da ve yerel arama sonuçlarında görünen ücretsiz kartıdır: adres, saatler, fotoğraflar, yorumlar ve iletişim bilgileri.
- Eylem çağrısı
- Eylem çağrısı, içeriği gören kişiye bir sonraki adımı açıkça söyleyen ifadedir: mesaj atmak, randevu almak, bağlantıya tıklamak ya da kaydetmek gibi. Etkileşimi satışa çeviren köprüdür.
- Potansiyel müşteri
- Potansiyel müşteri, iletişim bilgisini bırakan ya da bir ürün ve hizmetle ilgilendiğini doğrudan gösteren kişidir. Hizmet işletmelerinde reklamın asıl hedefi genellikle satış değil, nitelikli potansiyel müşteridir.
- Teklif kurgusu
- Teklif kurgusu, ürün ya da hizmetin fiyatı, kapsamı, bonusları, garantileri ve süresiyle birlikte müşteriye nasıl sunulduğudur.
- CRM
- CRM, müşteri ve potansiyel müşteri bilgilerinin, görüşmelerin ve satış aşamalarının tek yerde tutulduğu sistem ve yöntemdir.
- Satış hunisi
- Satış hunisi, bir kişinin markayı ilk duymasından satın almasına kadar geçtiği aşamaların modelidir: farkındalık, ilgi, değerlendirme ve satın alma. Her aşamada farklı içerik ve mesaj gerekir.
- Hikâye
- Hikâye, Instagram ve Facebook'ta 24 saat sonra kaybolan dikey fotoğraf ya da video paylaşımıdır. Takipçilerle günlük ve samimi iletişimin en yoğun kullanılan formatıdır.
- DM otomasyonu
- DM otomasyonu, Instagram ve Facebook mesajlarına belirli kelimeler ya da eylemler üzerine otomatik yanıt gönderilmesidir.
SEKTÖRE ÖZEL
Diğer sektörlere özel planlarımız
- Dijital Dünyada Emlak
- Emlak danışmanları ve ofisleri için Instagram, içerik ve reklam: ofisine özel eğitim, online Reels eğitimi, ücretsiz kitapçık ve hizmetler bir arada.
- Eğitim Kurumları
- Kreş ve anaokulları, özel okullar ve özel üniversiteler için tam kapsamlı sosyal medya ve reklam yönetimi: çocuk gelişimi bilgisi, yılların sosyal medya tecrübesi ve nöropazarlama bakışıyla.
- Restoran ve Kafeler
- Restoran, kafe ve pastaneler için iştah açan çekimler, düzenli Instagram yönetimi, yakın çevreye reklam ve Google Haritalar yönetimi: masaları ve paket siparişi artıran plan.
- Butik ve Moda Markaları
- Butik, giyim ve aksesuar markaları için ürün çekimi, Instagram mağaza yönetimi, satış getiren Meta reklamları, e-ticaret sitesi ve pazaryeri reklamları tek planda.
- E-ticaret Markaları
- E-ticaret siteleri ve Trendyol satıcıları için kârlı Meta ve Google reklamları, Trendyol reklam yönetimi, piksel ve ölçüm kurulumu, SEO ve dönüşüm odaklı site: satışı ve kârı birlikte büyüten plan.
- Uzmanlar ve Danışmanlar
- Koçlar, danışmanlar, eğitmenler ve hizmet satan uzmanlar için kişisel marka, Instagram ve LinkedIn içerik planı, güven veren web sitesi, Google ve yapay zekâ aramasında görünürlük.
- Spor Salonu ve Pilates
- Spor salonları, pilates ve yoga stüdyoları için deneme dersi getiren reklamlar, eğitmenleri öne çıkaran içerik, Google Haritalar ve üyelik dönüşümü için web sitesi.
- Mobilya ve Dekorasyon
- Mobilya, ev dekorasyonu ve iç mimarlık markaları için mekân çekimi, Instagram ve Pinterest içerik planı, showroom ziyareti getiren reklamlar, e-ticaret ve Google görünürlüğü.
- Otomotiv ve Motosiklet
- Galeriler, servisler, yedek parça ve motosiklet ekipmanı satıcıları için Google Ads, ürün ve kategori SEO'su, e-ticaret sitesi, Instagram içerikleri ve servis randevusu getiren reklamlar.
- Pet Sektörü
- Pet shop, mama ve aksesuar markaları için sevimli ama satış getiren içerik, abonelik ve tekrar satın almayı büyüten reklamlar, e-ticaret sitesi ve pazaryeri reklamları.
- Gıda ve Yerel İşletmeler
- Kasap, fırın, şarküteri, manav ve yerel gıda üreticileri için Google Haritalar ve yerel SEO, WhatsApp siparişi, Instagram içerikleri ve web sitesi: mahalleden ve şehirden sipariş getiren plan.
İŞLETMENİZ İÇİN
Planınızı birlikte çıkaralım
İşletmenizi beş soruda anlatın; ön görüşmede size özel kapsamı ve planı birlikte netleştirelim.