SATIŞ VE PAZARLAMA

Potansiyel müşteri nedir?

Diğer adları: Lead, Aday müşteri

Kısa cevap

Potansiyel müşteri, iletişim bilgisini bırakan ya da bir ürün ve hizmetle ilgilendiğini doğrudan gösteren kişidir. Hizmet işletmelerinde reklamın asıl hedefi genellikle satış değil, nitelikli potansiyel müşteridir.

Nitelik neden önemli?

Ucuz ama ilgisiz form doldurmalar satış ekibinin zamanını tüketir. Formdaki bir iki eleme sorusu maliyeti artırsa da satışa dönüşen oranı yükseltir.

Hızlı dönüş

Potansiyel müşteriye ilk saatler içinde dönmek dönüşüm oranını belirgin şekilde artırır; bu yüzden form bildirimleri doğrudan satış sorumlusuna gitmelidir.

Örnek

Bir özel okulun kayıt formunda "çocuğunuzun sınıfı" ve "görüşme için uygun gün" sorularını sormak.

Kaynaklar

SORU-CEVAP

Potansiyel müşteri ile ilgili sorular

Birebir danışmanlık nasıl işler?: Seanslar online, ekran paylaşımıyla yapılır; hesabınızı ya da reklamlarınızı birlikte inceliyor, neyin çalışmadığını bulup uygulanabilir bir yol haritası çıkarıyoruz.
Eğitim mi almalıyım, danışmanlık mı?: Temelleri kendi hızınızda öğrenmek istiyorsanız eğitim; kendi hesabınıza özel teşhis ve yol haritası istiyorsanız birebir danışmanlık daha uygundur.
Eğitimlere ne kadar süre erişebilirim?: Satın alınan eğitimlere ömür boyu erişim vardır; eğitim hesabınıza tanımlanır ve telefon, tablet ya da bilgisayardan izlenebilir.
Ekibime kurum içi sosyal medya eğitimi veriyor musunuz?: Evet. Emlak ofisleri, eğitim kurumları ve markalar için ekibin ihtiyacına göre içerik, çekim, Reels ve reklam eğitimleri planlıyoruz.
Sosyal medya uzmanı olmak isteyenler nereden başlamalı?: Temel pazarlama bilgisi, içerik üretimi, Meta reklamları ve raporlama becerileriyle; ardından gerçek bir hesapta uygulama ve küçük ilk müşterilerle.

SÖZLÜK

Satış ve pazarlama kategorisinden diğer terimler

Satış hunisi: Satış hunisi, bir kişinin markayı ilk duymasından satın almasına kadar geçtiği aşamaların modelidir: farkındalık, ilgi, değerlendirme ve satın alma. Her aşamada farklı içerik ve mesaj gerekir.
Dönüşüm oranı: Dönüşüm oranı, istenen eylemi (satın alma, form, randevu) gerçekleştirenlerin toplam ziyaretçi ya da tıklama sayısına oranıdır.
Nöropazarlama: Nöropazarlama, tüketicinin satın alma kararlarını beyin ve davranış bilimlerinin bulgularıyla inceleyen ve bu bilgiyi pazarlama iletişimine uygulayan disiplindir.
Yem etkisi: Yem etkisi, iki seçeneğin yanına onlardan birine açıkça daha kötü görünen üçüncü bir seçenek eklendiğinde tercihlerin o seçeneğe kaymasıdır. Huber, Payne ve Puto'nun 1982 çalışmasıyla tanımlanmıştır.
Müşteri yaşam boyu değeri: Müşteri yaşam boyu değeri, bir müşterinin işletmeyle ilişkisi boyunca getirdiği toplam brüt kârdır. Ortalama sipariş kârı, sipariş sıklığı ve müşterinin kalma süresiyle hesaplanır.
Sepet terk oranı: Sepet terk oranı, sepete ürün ekleyip satın almayı tamamlamayan ziyaretçilerin, sepete ekleyen tüm ziyaretçilere oranıdır.

HİZMETİMİZ

Bu konuda hizmetimiz: Instagram Birebir Danışmanlık

Hesabını birlikte açıp neyin çalışmadığını bulduğumuz, yol haritanı çıkardığımız birebir seanslar. Kurs izlemek bir şey, kendi hesabına uygulamak başka. Birebir danışmanlıkta ekranı paylaşıp senin hesabına, senin ürününe, senin hedef kitlene bakıyoruz; genel tavsiye değil, sana özel bir plan çıkıyor.

Kimin için: Eğitimi izlemiş ama uygulamada takılan, ya da hızlı ilerlemek için doğrudan yönlendirme isteyen girişimciler.

Hesabının mevcut durumunun uçtan uca analizi
Hedef kitleni netleştiren konumlandırma çalışması
Sana özel içerik takvimi ve içerik formatları
Satışa dönen teklif ve funnel kurgusu
Seans sonrası uygulama listesi

Ön hazırlık: Seanstan önce hesabını ve hedeflerini paylaşıyorsun, ben inceleyip geliyorum.
Seans: Ekran paylaşımıyla analiz, sorular ve yol haritası. Kayıt sende kalıyor.
Uygulama listesi: Seans sonrası hangi adımı hangi sırayla atacağını yazılı alıyorsun.

Instagram Birebir Danışmanlık

Hazırlayan: Kübra Güngör ve ekibi · Güncellendi: 14 Kasım 2026