REKLAM VE ÖLÇÜM

CAC nedir?

Diğer adları: Customer acquisition cost, Müşteri edinme maliyeti

Kısa cevap

CAC, belirli bir dönemde yeni müşteri kazanmak için yapılan bütün pazarlama ve satış harcamalarının o dönemde kazanılan yeni müşteri sayısına bölünmesidir.

Neleri içerir?

Reklam bütçesi, ajans ve araç ücretleri, içerik üretimi, satış ekibinin maliyeti ve kampanya indirimleri. Yalnızca reklam harcamasına bakmak maliyeti olduğundan düşük gösterir.

Müşteri değeriyle ilişkisi

Sağlıklı bir işte müşterinin yaşam boyu değeri CAC'ın belirgin şekilde üzerindedir. Tekrar satın alma oranı yüksek işletmeler ilk siparişte daha yüksek CAC'ı karşılayabilir.

Örnek

Ayda 40.000 TL pazarlama ve satış gideriyle 80 yeni müşteri kazanan bir işletmenin CAC değeri 500 TL'dir.

SORU-CEVAP

CAC ile ilgili sorular

Kabul edilebilir müşteri başı reklam maliyeti ne kadar olmalı?: Bir müşterinin getirdiği brüt kâr, ödenebilecek en yüksek maliyeti belirler; tekrar satın alan müşterilerde yaşam boyu değer hesaba katılır.
Instagram reklamı nasıl verilir?: Instagram reklamı, Meta Reklam Yöneticisi'nde kampanya amacı seçilip hedef kitle, bütçe, yerleşim ve reklam görseli belirlenerek verilir; uygulamadaki "öne çıkar" düğmesi daha sınırlı bir yoldur.
Öne çıkar düğmesi mi, Reklam Yöneticisi mi?: Satış, form ya da web sitesi dönüşümü hedefleniyorsa Reklam Yöneticisi; iyi ilgi gören bir gönderiyi yerel kitleye daha çok göstermek için öne çıkar yeterli olabilir.
Instagram reklamına ne kadar bütçe ayırmalıyım?: Bütçe hedeflenen sonuç sayısından ve bir sonuç için ödenebilecek en yüksek tutardan hesaplanır: hedef müşteri sayısı × kabul edilebilir müşteri başı maliyet.
Reklam veriyorum ama satış gelmiyor, neden?: En yaygın nedenler yanlış kampanya amacı, ölçümün kurulmamış olması, ilgi çekmeyen kreatif, zayıf teklif ve reklamın gittiği sayfanın ikna etmemesidir.

SÖZLÜK

Reklam ve ölçüm kategorisinden diğer terimler

Meta Pikseli ve Dönüşümler API'si: Meta Pikseli, web sitesine eklenen ve ziyaretçilerin satın alma, sepete ekleme gibi eylemlerini Meta'ya bildiren koddur. Dönüşümler API'si aynı olayları sunucudan gönderir; ikisi birlikte kullanıldığında ölçüm daha eksiksiz olur.
ROAS: ROAS, reklamdan elde edilen gelirin reklam harcamasına bölünmesiyle bulunur. 4 ROAS, harcanan her 1 TL'ye karşılık 4 TL ciro elde edildiğini gösterir.
CPA: CPA, reklam harcamasının elde edilen dönüşüm sayısına bölünmesiyle bulunan, bir satış, form ya da randevu başına ödenen ortalama maliyettir.
CPM: CPM, bir reklamın bin kez gösterilmesi için ödenen ortalama tutardır. Reklam açık artırmasındaki rekabeti ve kitleye ulaşmanın pahalılığını gösterir.
CTR: CTR, bir reklama ya da arama sonucuna tıklayanların onu görenlere oranıdır. Tıklama sayısı gösterime bölünüp 100 ile çarpılarak bulunur.
Yeniden pazarlama: Yeniden pazarlama, siteyi ziyaret eden, videoyu izleyen ya da hesapla etkileşime giren ama henüz satın almayan kişilere tekrar reklam gösterilmesidir.

HİZMETİMİZ

Bu konuda hizmetimiz: Instagram & Meta Reklam Yönetimi

Bütçeni yakmadan, doğru kitleye, ölçülebilir reklamlar. Kurulumdan optimizasyona kadar biz yönetiyoruz. Reklam vermek kolay, kâr eden reklam vermek değil. Meta tarafında piksel kurulumundan kitle kurgusuna, kreatif testinden bütçe dağılımına kadar tüm süreci yönetiyor; her ay ne harcandığını ve ne döndüğünü açık açık raporluyoruz.

Kimin için: Organik büyümesi oturmuş, bunu ücretli reklamla ölçeklemek isteyen markalar ve hizmet sağlayıcılar.

Meta piksel ve dönüşüm olaylarının doğru kurulumu
Hedef kitle, benzer kitle ve yeniden pazarlama kurgusu
Kreatif üretimi ve A/B testleri
Bütçe dağılımı ve günlük optimizasyon
Aylık performans raporu: harcama, dönüşüm, maliyet

Kurulum: Reklam hesabı, piksel ve dönüşüm olayları baştan doğru kuruluyor.
Test: Farklı kitle ve kreatiflerle küçük bütçeli testler yapılıyor.
Ölçekleme: Çalışan kombinasyonun bütçesi artırılıyor, çalışmayan kapatılıyor.

Instagram & Meta Reklam Yönetimi

Hazırlayan: Kübra Güngör ve ekibi · Güncellendi: 14 Kasım 2026